Когда вы создаете свой продукт, вы конечно же, строите на него планы, какие-то ожидания, прибыль. Но что б все пошло так, как вы задумали, важно понимать, какую ценность несет в себе ваш продукт, и как ее демонстрировать.

Итак, что же такое ценность продукта?

Ценность продукта - это некая эмоционально-состовляющая вашего продукта. Это то, что заставляет включать тригеры в голове клиента, на покупку и использование вашего продукта. Да, да, это именно та Архимедова - Эврика!

Продукт покрывает все нужды клиента - Эврика! Однако, здесь нужно понимать, что ценность продукта, она разная, для каждого клиента. Но правило одно:

По-этому, чем быстрее вы продемонстрируйте ценность вашего продукта, тем быстрее пользователь заплатит за него, и все будут в выигрыше.

На помощь здесь к вам приходит онбординг. Онбординг - это процесс ознакомления и адаптации пользователя с функциями вашего продукта. Главное здесь показать, чем именно ваш продукт будет полезен пользователю.

По статистике, клиент уходит в первые 30-90 дней, если в вашем продукте его что-то не устроило. Даже нет, еще быстрее, до 75% новых пользователей уходят в течении первой недели знакомства с вашим продуктом.

Вот так, если вы не показали ценность продукта в первые дни, все, пользователи ушли. Заботьтесь о первом впечатлении, и выстраивайте грамотный онбординг.

Фото - Unsplash/Duncan Meyer

Итак, пройдемся по некоторым видам онбординга.

Email рассылка

Не плохо напоминать о себе клиентам с помощью почты. Рассказывать про обновления, и показывать максимум полезностей вашего продукта. Не заинтересовали сразу, хотя бы письмами догоните. Так же хороший welcome email, может увеличить вашу конверсию. Часто клиенты регестрируются, пройдутся по сервису, и закрывают его. Здесь можно напомнить о себе вот таким вот письмом, как это делает Tilda.

Так же не плохо рассылать обучающий материал, что б клиенту было проще пользоваться вашим продуктом. Снизу в примере четко понятно, что они хотят от меня - помогут мне самому сделать сайт. И сразу можно настроиться на 5 таких писем, что тоже важно, так как иногда пользователи могут и не открывать письма, думая, что там ничего важного.

Welcome сообщение

Когда вы в первый раз зашли на сервис, либо в мобильное приложение, то, если там грамотно выстроен онбординг, вам покажут и расскажут об основных функциях. Формат бывает разный, обыно это слайдер с несколькими слайдами, где должна быть грамотно упакована информация о полезности продукта.

Welcome видео

Похоже на предидущее, но здесь можно поместить больше информации. Примеры - https://monday.com/, https://startinfinity.com/.

Онбординг можно сказать начинается даже не с регистрации клиента, а с заходом его на ваш сервис.

Онбординг может быть хорошей точкой активации для вашего продукта, главное его хорошо выстроить, и упаковать в него все самое ценное, что дает пользователю ваш продукт. A/B тестирование может стать отправной точкой, для его настройки.

Удачи!